Expert Dynamics 365 et Power Platform, je pilote des équipes en ESN et j'intègre l'IA générative et le développement assisté dans le delivery — du cadrage à la mise en production.
Du cadrage fonctionnel à la mise en production, côté métier comme côté technique.
Conception et pilotage de solutions Sales, Customer Service et Field Service. Cadrage, gouvernance, adoption.
Power Apps, Power Automate et Dataverse. Automatisation des processus et applications métier sur-mesure.
Copilots, RAG et agents. Intégration de l'IA générative et du dev assisté dans les pratiques d'équipe.
Encadrement d'équipes en ESN, cadrage d'avant-vente, qualité de delivery et montée en compétence.
Sélection illustrative — à remplacer par vos cas concrets.
Industrialisation du support et des SLA pour un acteur de la distribution, avec automatisation des escalades.
étude de cas →Assistant conversationnel pour la recherche documentaire RH, branché sur Dataverse et un index sémantique.
étude de cas →Espace en libre-service pour le réseau de partenaires : suivi des dossiers, documents et demandes.
étude de cas →Un cadrage, un avis d'expert, ou simplement échanger entre pairs.